12386熱線來(lái)守護(hù)您的權(quán)益
投資者朋友們請(qǐng)注意！
證監(jiān)會(huì)設(shè)立的全國(guó)統(tǒng)一公益服務(wù)平臺(tái)——12386熱線來(lái)守護(hù)您的權(quán)益啦！
無(wú)論您是遇到交易糾紛、信息不透明，還是對(duì)法規(guī)有疑惑，撥打12386或登錄網(wǎng)站，即刻響應(yīng)：
12386熱線接收四類(lèi)事項(xiàng)：
1.投訴事項(xiàng)，即投資者反映在購(gòu)買(mǎi)證券基金期貨產(chǎn)品或接受相關(guān)服務(wù)時(shí)，與證券期貨市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體及其從業(yè)人員發(fā)生民事糾紛的；
2.舉報(bào)事項(xiàng)，即任何單位和個(gè)人舉報(bào)涉嫌證券期貨違法、違規(guī)行為，請(qǐng)求證券期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)予以查處的；
3.咨詢(xún)事項(xiàng)，即投資者對(duì)證券期貨相關(guān)業(yè)務(wù)和制度提出咨詢(xún)的；
4.意見(jiàn)建議事項(xiàng)，即投資者對(duì)證券期貨市場(chǎng)監(jiān)管政策或者工作提出意見(jiàn)建議的。
12386請(qǐng)您知曉以下信息：
1.12386服務(wù)平臺(tái)作為投資者訴求的接收平臺(tái)和分轉(zhuǎn)平臺(tái)，依據(jù)投資者選擇的訴求類(lèi)別進(jìn)行處理。
2.投資者應(yīng)當(dāng)如實(shí)表達(dá)訴求，對(duì)訴求內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3.投資者應(yīng)當(dāng)尊重工作人員，維護(hù)工作秩序，配合訴求處理工作，客觀評(píng)價(jià)訴求處理情況。
4.投資者可以通過(guò)12386服務(wù)平臺(tái)查詢(xún)?cè)V求處理信息。
5.12386服務(wù)平臺(tái)對(duì)于投資者提供的姓名、身份證件信息、電話及其他可以識(shí)別投資者身份的信息，除依法依規(guī)使用外，均予嚴(yán)格保密。
